Skapa ny serviceorder

Den här guiden går kortfattat igenom hur man skapar en ny serviceorder.

Förberedelser

1. Starta och logga in på FDT Service.
2. Välj fliken Serviceorder.
3. Som standard finns det ett antal fält som inte får lämnas tomma. De fälten är: Servnr, KundMottag, Individ, Kundnr, Felanmälan och Avdelning. Läs mer om hur ni kan anpassa detta i kapitlet Avancerade Inställningar
        
   
4. Markera fältet Servnr, klicka [Enter] för att välja nästa lediga servicenummer.
5. Ange kundmottagarens användarnamn.
6. Ange individens individnummer. Börja med att kontrollera om individen finns registrerad sedan tidigare. 
   1. Om individen inte är köpt i er butik och aldrig har varit på service tidigare måste individen registreras. Skapa en ny individ genom att markera fältet 'Individnr' och klicka [Enter]. Fyll sedan i uppgifter om individen och klicka [Enter].
   2. Om individen är köpt i er butik eller varit på service tidigare bör individen sökas fram. Använd sökfunktionen för att hitta en tidigare registrerad individ.
7.  Ange eventuell mätarställning och medföljande tillbehör.
8. Ange kundens kundnummer. Börja med att kontrollera om kunden finns registrerad sedan tidigare.
   1. Om kunden inte är registrerad måste kunden registreras. Markera fältet Kundnr, ange önskat kundnummer och klicka [Enter]. Klicka på Ny kund och fyll därefter i kunduppgifter i de olika fälten. Klicka "Nästa lediga kundnr" för att registrera kunden på nästa lediga kundnr. Spara kunden genom att klicka Spara.
   2. Om kunden är registrerad sedan tidigare bör kunden sökas fram. Använd sökfunktionen för att hitta en tidigare registrerad kund.
9. Om kunden lånar en individ när kundens individ lämnas in på service ska individnr på utlånad individ anges och rutan utlånad markeras. Serviceordern kan ej avslutas/överföras innan rutan utlånad avmarkerats.
10. Ange vilken avdelning som ska utföra serviceordern, samt vilken typ av service och prioritet serviceordern ska ha.
11. Välj av vem samt inom vilket tidsintervall serviceordern ska göras.
12. Ange hur ordern ska debiteras.
13. Spara serviceordern genom att klicka på Spara och ange status samt tid. 

Se också 

Hämta/Skapa Relaterade artiklar

Lägg till kommentar